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우아한놈들 서동현 대표 인터뷰

“단순히 성실함이나 노력만으로 승부하는 시대는 지났다. 고객에게 만족을 넘어 감동을 선사하기 위해선 열심히 하는 것은 당연하고 잘하는 게 중요하다.”

서동현 대표가 이끄는 우아한놈들은 배달 플랫폼 점유율 1위 배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 부산‧경남 지역 협력사로, 본사와 가맹점 간 윤활유 역할을 수행한다.

그는 “우아한놈들의 고객센터는 ‘불만 제로’를 목표로 야간에 전화가 와도 전문 상담 인력이 친절하게 답변해준다.”라며 “고객 한 사람 한 사람의 니즈를 맞추기 위해 직원 교육 시 ‘첫째도 고객, 둘째도 고객’을 강조한다.”라고 말했다

푸르고 김정휘 대표 인터뷰

2021년 생활발명 시장에 출사표를 던진 푸르고 김정휘 대표는 제품의 콘셉트 디자인부터 개발과 생산 단계까지 모든 과정의 지휘·감독을 맡고 있는 ‘발명가’다.

그가 처음 선보인 발명품 ‘v-scan300’은 세계 최초 난반사 원리를 활용한 무선 청소기로, 최대 5m 떨어진 거리의 작은 이물질까지 완벽하게 스캔하도록 특수 설계되었으며 이에 대한 성능을 인정받아 미국 국제 특허까지 획득했다.

김 대표는 “결국 그로브텍의 목표점이 글로벌 시장을 향하고 있는 만큼 대기업은 반드시 넘어야 할 큰 산”이라며 “기술 개발에 근간을 두고 사람들이 지금까지 해결하지 못한 문제의 답을 찾기 위해 노력할 것”이라고 강한 의지를 드러냈다.

미래웰푸드 정영민 대표 인터뷰

창업 이래 줄곧 소리소문없이 높은 실적을 거둬들이고 있는 미래웰푸드는 사업 첫해인 2020년 59억 원에서 2021년 186억 원, 2023년 400억 원으로 몸집을 키워나갔다.

신제품 개발 단계에서부터 철저한 검수 및 품질 관리를 진행하기 때문에 제품의 불량률은 0.001% 미만에 달할 정도로 신뢰성을 갖추고 있다.

정영민 대표는 “정말 어려운 상황도 많았지만, 나는 그때마다 좌절하지 않고 더 발전하기 위해 공격적인 변화를 일으켰다.”라고 말했다.

이어 “(창업을 꿈꾸는 이들에게) 힘들 때는 수없이 많다. 하지만 힘들 때마다 흔들리면 결국 좋은 결과는 없다는 말을 전해주고 싶다.”라고 힘줘 말했다.

태공식품 최형인 대표 인터뷰

태공식품은 88서울올림픽을 기점으로 국내에 게맛살 붐이 일었을 당시 활짝 핀 꽃을 연상시키는 형태의 맛살 제품인 ‘바다싱싱꽃맛살’을 개발해 식품 산업에 일대 혁신을 일으켰다.

최형인 대표는 “개인은 이익을 좇을 수밖에 없다. 하지만 오너의 마인드는 달라야 한다.”라고 말했다.

최 대표는 “오너는 식품 안전과 품질 경쟁력을 최우선 목표로 설정하고 나아가는 사람이 되어야 한다”라며 “아무리 제조업은 ‘손발이 고생하는 분야’라고 해도 식품을 다루는 만큼 위생을 철저히 지키는 것이 생명이다.”라고 강조했다.

유씨마켓 유만기 대표 인터뷰

유만기 대표는 30여 년간 바인그룹의 마케팅 임원을 지낸 인물로, 약 7년 전 영광 법성포에서 귀인을 만나 오늘에 이르고 있다.

그는 향후 목표에 대해 “올해는 온라인 시장을 기반으로 마케팅 확대를 통해 시장에서 인지도를 높일 계획이다. 내년에는 올해 매출의 10배 이상 넘어설 것으로 보고 있다.”라고 밝혔다.

이어 “개인적인 바람으로는 우리 제품을 선물로 받았을 때 선물을 준 사람에 대해 한 번 더 생각하게 만드는, 굴비 이상의 인간관계 소통의 매개체로서 소비자들에게 다가가고 싶다.”라고 끝맺었다.

렉스필 강헌구 대표 인터뷰

다음 목표를 묻는 말에 강헌구 대표는 “나의 가장 큰 장점인 ‘도전 정신’을 살려 수년 내 코스닥 상장을 목표로 삼고 있고, 장기적으로는 2040년까지 매출 1조 원을 달성한다는 계획이다.”라고 답했다.

그러면서 “춥고 배고팠던 그때 그 시절처럼 구두가 닳도록 부지런히 뛰어다닐 예정이다.”라며 웃어 보였다.

“누군가는 ‘그렇게 비싼 돈을 주고 침대를 사야 하냐’고 말할 수도 있다. 그렇다면 나는 지금까지 그래왔듯 앞으로도 변함없이 ‘그렇다’라고 답할 것이다. 고객을 대하는 자신감은 최고의 제품을 선사한다는 자부심에서 시작한다.”

한민경CCTV 한민경 대표 인터뷰

한민경 대표는 ‘가전 업계의 잔다르크’라는 별명만큼이나 강인하고 열정적이면서도 온화한, 외유내강형 인물이다.

그는 “진정한 책임은 제품을 판매하고 난 뒤부터라고 생각한다”라며 “직원들에게 늘 마지막까지 친절을 잃지 말라고 강조한다.”라고 말했다.

“부산에서 가장 크고 유명한 CCTV 전문 업체라고 감히 자신한다. 온라인에 주력하는 여타 기업과는 다르게 창업 이래 줄곧 상품을 직접 보고 구매할 수 있는 오프라인 매장을 활성화해 고객과 두터운 신뢰 관계를 쌓고 있다.”

21세기렌탈 손창우 대표 인터뷰

21세기렌탈은 ‘한강 이남 최대 규모’를 자랑하는 고소작업대 렌탈 전문기업이다. 거래량은 일 평균 8건, 한 달로 따지면 200여 건에 이른다.

특히 광범위한 고소작업대 라인업을 보유하고 있는 것이 강점인데 그 수는 무려 300대에 달한다.

장비 가격이 대당 1천5백만 원에서 비싸게는 1억5천만 원까지 웃도는 고가인 점을 고려했을 때 21세기렌탈이 시장에서 압도적인 우위를 점하고 있다는 것을 짐작할 수 있다.

“장비의 사용이 생명과 직결된 만큼 매 순간 안전성을 최우선으로 고려하고 신속한 서비스로 검증한 덕분에 많은 고객과 신뢰를 쌓을 수 있었다.”

2024년 06월 신문 보기

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기획연재

우리나라 인구의 고령화 속도는 선진국에서도 그 유래를 찾아볼 수 없을 정도로 점점 빨라지고 있다. 지난 2분기 대한민국 합계출산율은 0.7명으로 역대 최저를 기록한 반면, 65세 이상 노인 인구는 950만 명을 돌파하며 전체 인구 18.4%를 차지했다.

고령사회를 지나 초고령사회로 진입을 앞둔 만큼 노인을 위한 재가 복지 서비스가 어느 때보다 중요하다는 목소리가 나온다.

저출산과 고령화가 사회 화두로 자리 잡은 요즘, ‘노인 1000만 시대’는 고령층에게 다양한 서비스와 더불어 알맞은 지원을 제공하고 있다. 그 중심에는 노인복지 발전을 위해 힘쓰고 있는 이 시대의 숨은 주역들이 존재하며 그들의 지속적인 노력과 희생이 대한민국 재가 노인복지사업 증진의 밑거름이 되고 있다.

사회 Now

벽산엔지니어링‧파워‧엔터프라이즈가 복지 사각지대에 있는 취약계층의 여름나기를 돕기 위해 성남서로사랑노인복지센터를 통해 후원금 2000만 원을 전달했다. 이번 후원은 여름철 폭우와 무더위로 인해 어려움을 겪고 있는 저소득 어르신들에게 조금이나마 힘이 되고자 하는 임직원들의 의견을 수렴해 진행된 것으로 전해졌다.

성남소방서 고등남성의용소방대가 홍진영 성남소방서장, 노남선 성남의용소방대 연합회장 등이 참석한 가운데 무료 급식소 '사랑의 집'에 쌀 450kg을 전달하는 행사를 가졌다. 고등남성의용소방대는 각종 재난 현장 소방활동 업무보조를 수행하고 재난 취약계층에 생활안전 출동을 지원하며 지역사회 봉사활동 등 이웃사랑 실천에도 적극 참여하고 있다.